Privacyverklaring

Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens aircoenverwarmen.nl verwerkt, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Ze is geschreven op basis van wat de site daadwerkelijk doet, gemeten op 8 september 2026. Verandert er iets, dan passen we deze tekst aan en zetten we de datum onderaan bij.

Wie is verantwoordelijk

Airco en Verwarmen is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

Adres: Van de Reijtstraat 76, 4814 NE Breda
KvK-nummer: 98847139
Btw-identificatienummer: NL865699641B01
E-mail: verkoop@aircoenverwarmen.nl
Telefoon en WhatsApp: 06 30 39 79 25

Vragen over je gegevens stel je via dat e-mailadres of telefoonnummer.

Wat we verwerken, en waarom

Bestellingen: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en wat je hebt besteld. Nodig om de koopovereenkomst uit te voeren: zonder adres komt er niets aan en zonder e-mailadres krijg je geen bevestiging en factuur. Je kunt bestellen als gast; een account is niet verplicht. Wettelijk moeten we de administratie, dus ook je bestel- en factuurgegevens, zeven jaar bewaren.
Betalen: Betalingen lopen via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin): iDEAL, creditcard en betaalkaart, Bancontact, Klarna en Stripe Link. Je kaart- of bankgegevens vul je in bij Stripe en komen niet bij ons terecht; wij zien alleen dat en hoeveel er betaald is. Kies je Klarna, dan verwerkt Klarna je gegevens voor de betaling of het betaaluitstel volgens hun eigen voorwaarden. Stripe voert daarnaast fraudecontrole uit, zie bij cookies.
Bezorgen en afhalen: Voor de bezorging geven we je naam, adres en telefoonnummer door aan de vervoerder die het pakket bezorgt, niet meer dan die nodig heeft. Bij grote producten, zoals een complete airco, nemen we telefonisch contact op voor een bezorgafspraak. Haal je af in ons magazijn in Breda, dan gaat er niets naar een vervoerder.
Account: Maak je een account aan, dan bewaren we je gegevens en bestelgeschiedenis zolang het account bestaat. Je wachtwoord slaan we versleuteld op; wij kunnen het niet lezen. Je kunt je account op elk moment laten verwijderen via een e-mail aan ons.
Contact: e-mail, telefoon, WhatsApp en het contactformulier: Wat je ons stuurt, bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en om er later op terug te kunnen komen. Het contactformulier op de contactpagina stuurt je bericht als e-mail naar ons; het wordt niet apart op de website opgeslagen. Kies je voor WhatsApp, dan loopt het gesprek via WhatsApp (Meta Platforms Ireland) en gelden daar de voorwaarden van WhatsApp; wij zien je naam en telefoonnummer zoals je die in WhatsApp hebt ingesteld.
E-mail die wij versturen: Orderbevestigingen, facturen en antwoorden versturen we via een e-mailverzenddienst, zodat ze niet in je spam belanden. Die dienst ziet daarvoor je e-mailadres en de inhoud van het bericht en verwerkt die alleen in onze opdracht.
Technische logs: De webserver noteert welke pagina’s zijn opgevraagd, met ip-adres en tijdstip. Dat hoort bij het draaien van een webshop en is nodig voor beveiliging en foutopsporing. Ook mislukte inlogpogingen op de beheeromgeving worden met ip-adres vastgelegd.

Bezoekersmeting

We tellen hoe vaak welke pagina bekeken wordt, met Umami. Dat meetprogramma is gebouwd om zonder cookies te werken: het zet niets in je browser en leest er niets uit. Bij het openen van een pagina laadt je browser een script van cloud.umami.is en stuurt daar één berichtje heen met het adres van de pagina, de pagina waar je vandaan kwam, je browser, besturingssysteem, schermformaat en taal. Je ip-adres komt daarbij bij Umami terecht, zoals bij elke server die je browser aanspreekt; Umami zegt dat het niet bewaard wordt en alleen wordt gebruikt om het land te bepalen en om, via een versleutelde afgeleide met een sleutel die regelmatig wisselt, herhaalbezoek te tellen zonder het adres zelf te bewaren. Wij zien aantallen, geen personen. Omdat er geen cookie wordt gezet en niets in je browser wordt opgeslagen, vragen we er geen toestemming voor.

Daarnaast staat op de site de statistiekmodule Independent Analytics. Die telt, zodra hij in gebruik is, op dezelfde manier: zonder cookies en zonder dat je ip-adres wordt opgeslagen.

Cookies en opslag in je browser

Bij je eerste bezoek zie je een cookiebanner. Daarin kun je per categorie kiezen: noodzakelijk, functioneel, analytics, prestatie en advertentie. Op dit moment zetten we in de categorieën functioneel, analytics, prestatie en advertentie geen cookies, ook niet als je alles accepteert. Wat er wél in je browser wordt gezet, hebben we nagemeten in een schone browser:

Je keuze in de cookiebanner: cookieyes-consent onthoudt een jaar lang wat je in de banner hebt gekozen, zodat je hem niet elke keer ziet. Je keuze kun je onderaan elke pagina aanpassen via “Cookie-instellingen”.
Winkelwagen: Zodra je iets in je winkelwagen legt, zet WooCommerce woocommerce_items_in_cart en woocommerce_cart_hash plus een sessiecookie, zodat je wagen tussen twee pagina’s blijft bestaan. Puur functioneel; zonder werkt bestellen niet. In de lokale opslag van je browser staat daarvoor ook een verwijzing naar je winkelwagen.
Herkomst van je bezoek: WooCommerce zet bij het openen van de site zeven cookies die beginnen met sbjs_. Die onthouden via welke website, zoekmachine of link je bent binnengekomen, tot zes maanden lang, en koppelen dat bij een bestelling aan die bestelling. Wij gebruiken dat alleen om te zien waar onze klanten vandaan komen; het wordt niet gedeeld met adverteerders. Deze cookies worden gezet vóórdat je in de banner iets hebt gekozen; we bekijken of die functie uit kan.
Fraudecontrole bij betalen: Op productpagina’s, in de winkelwagen en bij het afrekenen laadt een script van js.stripe.com dat betaalfraude moet herkennen. Dat zet twee cookies: __stripe_mid, die je apparaat een jaar lang herkent, en __stripe_sid, die dat binnen één bezoek doet. Ze bestaan om te voorkomen dat er met gestolen kaartgegevens bij ons wordt besteld, niet om je te volgen voor reclame, en wat ze opleveren gaat naar Stripe, niet naar ons.

Advertentiepixels van Meta of TikTok staan op dit moment niet aan. Zetten we die ooit aan, dan laden ze pas nadat je in de banner de categorie advertentie hebt geaccepteerd, en dan staat het hier.

Wat er verder naar buiten gaat

De lettertypen van deze site worden geladen bij Google Fonts. Daardoor bereikt je ip-adres Google op het moment dat je een pagina opent, nog voordat je iets hebt aangeklikt. Verder gaan je gegevens alleen naar partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren: de betaaldienst, de vervoerder en de e-mailverzenddienst. Zij mogen je gegevens alleen voor dat doel gebruiken. We verkopen of verhuren geen adressen en maken geen profielen.

De website draait op een server in de Europese Unie.

Beoordelingen

Onze winkelbeoordelingen staan bij Stichting Webshop Keurmerk. De link op onze site brengt je naar hun website; er worden daarbij geen gegevens van jou aan hen doorgegeven. Laat je daar zelf een beoordeling achter, dan verwerkt Webshop Keurmerk die volgens hun eigen privacyverklaring.

Hoe lang we bewaren

Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
Accountgegevens: zolang je account bestaat.
E-mail en berichten: zolang nodig om je vraag af te handelen en er later op terug te komen.
Technische logs: een beperkte periode, alleen voor beveiliging en foutopsporing.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen. Een gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Mail naar verkoop@aircoenverwarmen.nl; we reageren binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we niet eerder verwijderen. Ben je het niet met ons eens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

De verbinding met de site is versleuteld (https). Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, betaalgegevens komen nooit op onze server, en toegang tot de beheeromgeving is beperkt tot wie die nodig heeft.

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026.